VOVÔ VAI ÀS COMPRAS
Gerusa Dias Siqueira Vilela Terra*; Renata Santinelli*; Ana Bárbara Zuntini Deliza**; Guilherme Murulo Mattiuzzo**; João Miguel Lusvarghi Porreca**; Julia Lobo de Castro**.

Com os passar dos anos, as pessoas envelhecem física, mental e espiritualmente. Suas percepções passam por grandes transformações. Atualmente, indivíduos na terceira idade frequentam academias, fazem atividades de aventura, estão no mercado de trabalho, viajam, estudam e namoram, além de terem uma vida social intensa. Percebe-se, porém, que este grupo, nem sempre consegue preencher suas necessidades de compra. Encontrar e buscar uma possível solução aos problemas enfrentados por esse grupo de pessoas é essencial para a melhoria da qualidade do serviço prestado, e, consequentemente, da qualidade de vida dos idosos. Esse projeto visa encontrar as dificuldades enfrentadas por idosos nos mercados da cidade de Alfenas, as causas desses obstáculos e buscar possíveis soluções. Os principais itens questionados são dificuldades em: encontrar vagas de idosos no estacionamento; empurrar o carrinho de mercadorias; localizar produtos e preços de mercadorias nas prateleiras; alcançar produtos nas gôndolas; encontrar e utilizar o caixa preferencial. O método utilizado é a aplicação de questionários nos grupos de terceira idade da cidade de Alfenas, Minas Gerais. Ao final do projeto será elaborada uma cartilha com orientações aos idosos e outra direcionada aos mercados, visando melhorar esta relação empresa-consumidor.

*Professoras da UNIFENAS, campus de Alfenas-MG.
**Acadêmicos da UNIFENAS, campus Alfenas-MG