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A Ouvidoria é um órgão de comunicação com a comunidade, vinculado à Reitoria, que visa ao aperfeiçoamento do modelo administrativo e das ações institucionais da UNIFENAS.

A Ouvidoria tem como objetivo o aprimoramento institucional e o aumento progressivo do grau de satisfação com os serviços prestados pela universidade

1. Para entrar em contato com a Ouvidoria você deve preencher o formulário eletrônico, não deixando nenhum campo em branco. No entanto, se desejar, você poderá solicitar que sua identidade seja mantida em sigilo, no que será atendido se as razões do anonimato forem consideradas justificáveis.
2. A Ouvidoria, ao receber as demandas - reclamações, denúncias, críticas, sugestões ou elogios - as encaminhará, quando devidamente apresentadas, ao setor mencionado na demanda, cobrando a informação que julgar necessária.
3. O responsável pelo setor mencionado em sua manifestação terá o prazo de cinco dias úteis para responder à Ouvidoria, que se encarregará de transmitir a resposta.
4. Todas as manifestações recebidas serão registradas e classificadas, do que resultará um relatório mensal que será utilizado pela Reitoria, quando necessário, para colaborar na detecção e solução dos problemas institucionais.


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